『”ライオン”の導入事例”に学ぶ 製品取扱店舗検索システムの重要性とCX向上戦略』と題して、
ウェビナーを開催します。
インターネットを利用した情報収集が容易になった現代では、店舗に訪れる前に購買のプロセスを終えているというケースが増えてきました。また、コロナ禍において消費者に対する情報提供の重要性はいっそう高まっています。
そういった時代の流れの中で、製品取扱店舗検索システムを構築するメーカー企業が増えてきました。
一方、システム導入を推し進めるにはいくつもの壁が存在します。はたしてどのように壁を越えていけば良いのでしょうか。
本セミナーではライオン株式会社より、製品取扱店舗検索システムの導入に携わったプロジェクトメンバー4名をゲストに迎え、導入の経緯や、導入時の課題をどのように乗り越えたのか、導入後の効果や今後の展開など、様々なお話をインタビュー形式で伺いながら本テーマの解決糸口を見出していきます。
株式会社ゴーガからは、地図上から、簡単に、素早く、直感的に「欲しい商品の取扱店舗」を検索することができる、取扱店舗検索システムをご紹介いたします。
※システム画面イメージ
【Speakerのご紹介】※敬称略
ライオン株式会社
統合システム部 吉澤 朝子（社内システムの開発や稼働後のシステム保守の管理）
エクスペリエンスデザイン 穂積 康友（ライオンWEBサイト全体の管理運営）
お客様センター 中島 崇宏（お客様の声の情報解析）
お客様センター 市川 智子（お客様センターのシステム関連の管理）
株式会社ゴーガ
三澤 孝（モデレータ）
中原 弘貴（インタビュアー）
【このような方にオススメ！】
・取扱店舗検索システムについてご興味のある方
・お客様相談窓口での業務効率化を図りたいとお考えの方
・システム導入を検討されているが進め方にお悩みの方
【開催概要】
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＜開催日時・場所＞
2021年11月19日（金）14:00～15:30（予定） @オンライン
＜お申し込み＞
本セミナーは申込を締め切らせていただきました。
お申込ありがとうございました。
株式会社ゴーガ
map@goga.co.jp
03-6450-6260
※当日のご視聴方法は、登録いただいたメールアドレス宛に後日ご連絡させていただきます。
※同業他社の所属の方、企業に所属していない方のご参加はご遠慮いただいております。
お申込いただきましても、お断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※申込者多数の場合は、抽選とさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
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【店舗検索システム「GOGA Store Locator」】
https://www.goga.co.jp/services/storelocator/
【お問い合わせ先】
株式会社ゴーガ
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